Meist gestellte Fragen

Über Schorlefranz

Das ist eigentlich ganz einfach: Wir wollten eine Weinschorle ohne Firlefanz machen. Aus dem Firlefanz wurde der Franz, der seit jeher unsere Marke verkörpert. Und den Rest vom Namen könnt ihr euch ja jetzt bestimmt zusammenreimen, oder?

Unser Gründer Dominic ist zwar Winzer, kommt allerdings aus Berlin, und da ist die Weinberg Dichte ja bekanntlich nicht so hoch. Deswegen hat sich Dominic entschieden, zusammen mit kleinen Familienbetrieben unsere Weinschorlen zu entwickeln. Dabei greift er auf Kontakte aus seiner Ausbildung zurück, wie zum Beispiel zum Weingut Meintzinger in Frickenhausen.

Nein, wir sind ein eigenständiges, inhabergeführtes Unternehmen und gehören zu keinem großen Konzern.

Unsere Rechnungsadresse ist die Wetzlarer Str. 95 in 35398 Gießen. Das Schorlefranz-Lager, wo du auch deine Bestellung abholen kannst, befindet sich im Aulweg 41D 35392 Gießen

Es ist Freitag, du willst auf einem kleinen abendlichen Spaziergang um die Häuser ziehen, die Weinschorle ist alle und der Weinhorn-Express bietet immer noch keine Blitzgeschwindigkeits-Lieferung an? Keine Panik! Schorlefranz, Schorlefranzi und Co. findest du deutschlandweit schon vielerorts im Einzelhandel, Kiosks, Concept Stores und Cafés. Besonders im Raum Gießen sind wir schon sehr stark vertreten. Aktuell findest du unsere Weinschorlen bei tegut und auch in allen Filialen von Kaufland.

Nicht fündig geworden?

Damit ihr nicht schorlen-los durch die Nacht müsst, helfen wir euch gerne, die nächste Anlaufstelle zu finden! Klingelt einfach bei der Schorlenhotline unter (0)641 35099133 durch oder schreibt uns ne Nachricht mit eurer Postleitzahl und wir zeigen euch fix die beste Möglichkeit. PS: Wenn ihr euch wünscht, dass wir auch in eurem Lieblingsladen um die Ecke vertreten sind, dann findet ihr hier einige Tipps, wie ihr uns helfen könnt!

Nein, wir sind ein eigenständiges, inhabergeführtes Unternehmen und gehören zu keinem großen Konzern.

Ja, Schorlefranz als Unternehmen ist Bio-zertifiziert! Viele Produkte sind aus ökologischem Landbau und in den Produktdetails z. B. als Biowein gekennzeichnet. Wir haben allerdings auch konventionell hergestellte Weine ohne Zertifikat, die von Weingütern aus unserer Region stammen. Längerfristig wollen wir komplett Bio werden, uns ist in manchen Fällen die Regionalität wichtig: Da wir dabei auf regionale Weingüter angewiesen sind und die Umstellung auch für diese ein aufwendiger Prozess ist, kann es noch einige Jahre dauern, bis alle unsere Produkte komplett Bio sind.

Die Frage ist natürlich berechtigt, und auch wir finden Gendermarketing doof. Es geht hier keinesfalls darum, dass der Schorlefranz ein Produkt für Männer, und die Schorlefranzi ein Produkt für Frauen ist. Unsere Schorlen sind schließlich für jede*n gemacht. Die Farben ergeben sich durch die in den Schorlen verwendeten Weine. Daher ist die Weißweinschorle (Schorlefranz) grün, die Roséschorle (Schorlefranzi) rosa. Das hat letztendlich natürlich auch ganz praktische Gründe: Man erkennt auch von weitem schon am Etikett, was in der Flasche ist.

Die Öffnungszeiten gelten für unser Büro; ein Geschäft haben wir leider nicht. Direkte Abholung an unserem Lager in Gießen ist aber möglich, die Öffnungszeiten sind Mo-Fr von 9 bis 12 Uhr.


Fragen rund um deine Bestellung

Wo ist meine Bestellung?

Sollte der erste Zustellversuch erfolglos sein, hinterlässt der DHL-Fahrer eine Benachrichtigung.
UPS fährt in der Regel dreimal deine Adresse an. Solltest du bei allen drei Anfahrten nicht zu Hause sein. Wird dein Paket in ein UPS Access Point hinterlegt und dort 7 Werktage gelagert.
Die Benachrichtigungskarte sagt dir, in welcher Postfiliale oder Access Point du dein Paket innerhalb der 7 Werktage umfassenden Lagerfrist durch Vorlage der Benachrichtigungskarte und deines Personalausweises abholen kannst.
Tipp: Solltest du zu Hause schwer erreichbar sein, gib einfach bei deiner Bestellung eine alternative Lieferadresse an - z.B. Packstation, Arbeitsstelle, Freunde, Verwandte.

Du wirst von uns ganz automatisch per E-Mail über Neuigkeiten zu deiner Bestellung informiert. Zusätzliche Informationen erhältst du per Mail von uns. Solltest du jedoch Fragen haben, schreibe bitte an info@schorlefranz.com

Du möchtest deine Bestellung verschenken bzw. an eine andere Lieferadresse versenden und ein paar persönliche Zeilen hinterlassen? Dann hinterlasse eine kurze Nachricht mit dem gewünschten Text in unserem Kommentarfeld und unsere fleißigen Helfer werden sich direkt darum kümmern. Leider können wir diesen Service aktuell nicht in der (Vor-)Weihnachtszeit anbieten.

Unser Bestellsystem läuft fast vollständig automatisch. Eine Stornierung deiner Bestellung ist daher i.d.R. nur kurz nach Bestelleingang möglich. Sobald deine Bestellung abgeschlossen und an uns übermittelt wurde, kannst du selbst keine Änderungen mehr vornehmen. Wir nehmen deine Änderungswünsche jedoch gerne per Telefon oder Mail entgegen und passen die Bestellung entsprechend an, vorausgesetzt sie ist nicht schon auf dem Weg zu dir.

Du möchtest deine Bestellung verschenken bzw. an eine andere Lieferadresse versenden und ein paar persönliche Zeilen hinterlassen? Dann hinterlasse eine kurze Nachricht mit dem gewünschten Text in unserem Kommentarfeld und unsere fleißigen Helfer werden sich direkt darum kümmern. Leider können wir diesen Service aktuell nicht in der (Vor-)Weihnachtszeit anbieten.

Reklamation/Umtausch

Wir verpacken unsere Produkte so gut es geht und das noch dazu plastikfrei. Leider kommt es selbst bei der besten Verpackung mal zu einem Flaschenbruch. Sollte dies bei dir der Fall sein, scheu dich nicht, dich bei uns zu melden unter info@schorlefranz.com. Wir finden ganz schnell und unkompliziert eine Lösung.

Wenn Du uns deine Reklamation via E-Mail an info@schorlefranz.com zusenden möchtest, bitten wir dich, uns deine Bestellnummer sowie eine möglichst detaillierte Beschreibung der Reklamation mitzuteilen. Für eine optimale Bearbeitung deiner Reklamation kannst Du uns gerne Fotos der Reklamationsware zukommen lassen.

Voraussetzung für die Rücksendemöglichkeit ist, dass Sie die Ware lediglich zur Anprobe getragen bzw. ausprobiert haben und sie vollständig und ohne Beschädigung in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Wenn du einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, bestelle bitte die gewünschte Größe oder Farbe hier im Shop und sende uns den nicht passenden Artikel zurück. Auf diese Weise können wir den Wunschartikel so schnell wie möglich zusenden.

Versand

Die Lieferzeit deines Pakets ist abhängig von der Verfügbarkeit der von dir bestellten Artikel: Auf Lager, Lieferzeit DE 1 – 3 Tage = Der Artikel ist auf Lager und kann sofort an Dich verschickt werden. Sobald dein Paket unser Haus verlässt, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In wenigen Ausnahmefällen kann es, bedingt durch Engpässe auch zu längeren Lieferzeiten kommen. In diesem Fall werden wir dich jedoch von uns über den Stand deiner Bestellung informieren.

Klar! Dazu kannst du entweder eine unserer liebevoll gestalteten Geschenkboxen im Shop bestellen und sie direkt an deine Wunschadresse senden lassen, oder du suchst dir die gewünschten Produkte im Shop aus und bestellst unsere Weinhorn-Geschenkbox (ohne Inhalt) dazu, die du dann nach Herzenslust mit 3 Weinen befüllen kannst.

Da hast a Maschn! Wir versenden deutschlandweit und auch nach Österreich.

Bezahlung

Die Auswahl unserer Zahlarten treffen wir sehr sorgfältig. Der Weg der Bezahlung soll für dich so angenehm und unkompliziert wie möglich sein. Deshalb bietet www.schorlefranz.com dir folgende Zahlarten an:

- Kreditkarte
- Paypal
- Vorkasse
- Amazon Payments
- Klarne
- Sofortüberweisung
- Apple Pay

Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt mittels der oben genannten Zahlarten, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs auswählt. Die Zahlungsfrist ist abhängig von der ausgewählten Zahlart. Einige Zahlarten bieten wir in Zusammenarbeit mit Dienstleistern an und treten dazu unsere Kaufpreisforderung an diese ab.

Wir akzeptieren folgende Karten: Visa, Mastercard, American Express.
Bei Zahlung mittels Kreditkarte wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem angegebenen Kreditkartenkonto reserviert („Autorisierung“). Die tatsächliche Belastung des Kreditkartenkontos erfolgt in dem Zeitpunkt, in dem die Ware versandt wird.

Verfügbar in Deutschland. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

Entscheidest du dich für einen Kauf auf Rechnung, wird der vollständige Bestellprozess durch unseren Partner KLARNA abgewickelt.
KLARNA ist ein TÜV-geprüftes und von Trusted Shops zertifiziertes Unternehmen, das einen sicheren Zahlungsablauf garantiert. Deine persönlichen Daten unterliegen hierbei höchsten Datenschutzstandards. Der Rechnungskauf bietet dir die Möglichkeit, erst 14 Tage nach Erhalt der Ware per Überweisung an KLARNA zu bezahlen. Gleich nach deiner Bestellung erhältst du hierzu eine Übersicht über Ihre Bestellung und nach Versand eine detaillierte Rechnung. Den mitgeteilten Betrag überweist du ausschließlich an die von KLARNA mitgeteilte Bankverbindung. Bei Fragen zu deiner Zahlung hilft dir gerne auch der Kundendienst von KLARNA weiter.

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem du im Internet sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos. Deine Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt.

Um eine einwandfreie Abwicklung sicherzustellen, empfiehlt es sich, vor deinem Einkauf kostenfrei ein PayPal-Konto einzurichten.
Gehe dazu bitte auf folgende Webseite: www.paypal.de

Sobald du deine Bestellung abgeschickt hast, erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung, in dieser wir dir den zu überweisenden Betrag sowie unsere Bankverbindung mitteilen. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von x Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung auf unser Konto zu überweisen. Sobald wir deine Zahlung auf unserem Konto registrieren, wird die bereits für Sie reservierte Ware verschickt.

Amazon Payments ermöglicht es dir, dein bei Amazon.de hinterlegten Kundendaten für dein Online-Einkauf bei uns zu nutzen, ohne deine Zahlungsdaten offenlegen zu müssen.
Wenn du bereits ein Amazon.de-Kundenkonto hast, kannst du sofort mit der dort hinterlegten Zahlungsart bezahlen.

Ja, im Shop haben wir auch Gutscheine. Wenn du jemandem eine Freude machen willst, aber nicht weißt, was die/der Glückliche gerne trinkt, ist ein Gutschein das Richtige! Wähle einfach deinen Betrag aus und schließe den Bestellprozess wie gewohnt ab. Anschließend kommt ein schicker Gutschein per Post zu dir oder deiner Wunschadresse geflattert – ab die Prost!

Aktionsgutscheine haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer, die immer auf dem Gutschein angegeben ist. Falls du den Gutschein per E-Mail erhalten hast, ist die Gültigkeitsdauer dort zu finden. Aktionsgutscheine können einen Mindestbestellwert haben. Dieser wird immer auf dem Gutschein angegeben. Falls du den Gutschein per E-Mail erhalten hast, wird der Mindestbestellwert dort genannt. Eine nachträgliche Gutschrift des Aktionsgutscheins auf eine abgeschlossene Bestellung ist nicht möglich. Pro Bestellung ist nur ein Aktionsgutschein einlösbar, er kann aber mit anderen Aktionsgutscheinen kombiniert werden. Dein Aktionsgutschein ist nur einmalig verwendbar, danach ist der Gutscheincode nicht mehr einlösbar. Aktionsgutscheine können an bestimmte Produkte, Kampagnen oder Kategorien gebunden sein. Aktionsgutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden.

Natürlich kannst du auch ein Abo abschließen und deine individuelle Bestellung kommt im gewünschten Lieferzyklus zu dir nach Hause. Weitere Infos findest du hier!


Unser Wein

Ja, all unsere Weine, Seccos und Limonaden sind vegan.

Wein ist doch aus Trauben, wie kann er denn da nicht vegan sein?
Das ist ganz richtig – im Anbau gibt es tatsächlich keine Unterschiede ob vegan oder konventionell. Diese Unterscheidung findet sich erst im Weinkeller wieder, wenn es um die Filterung des Weines geht. Denn um die natürliche Trübung des Weines zu filtern, greifen viele auf tierische Hilfsstoffe (z.B. Gelatine, Kasein) zurück, die die Stoffe im Wein binden, damit sie sich auf dem Fassboden absetzen können. Da wir gänzlich darauf verzichten, dienen uns dazu Alternativen wie Pflanzenproteine, natürliche Mineralerde oder Aktivkohle, die den Wein klar und geschmackvoll machen.

Wir beziehen unsere Weine von kleinen Familienbetrieben in Deutschland. Dabei bemühen wir uns der Umwelt zuliebe um Regionalität und kurze Lieferwege. Der Wein für unsere Weinschorlen kommt aus Rheinhessen; abgefüllt werden die Schorlen im Wetteraukreis. Unsere Flaschenweine kommen aus Franken.

Nein, unsere Schorlen werden mit Weinen aus Rheinhessen gemischt. Unsere Flaschenweine kommen aus Franken.

Wein ist ein Naturprodukt, das wetterbedingt in jedem Jahr Geschmacks Schwankungen unterliegt, auch wenn es sich um dieselbe Rebsorte handelt. Da wir unsere Schorlen regelmäßig nachproduzieren, kann der Geschmack von Jahr zu Jahr variieren. Wir bemühen uns aber eine möglichst gleichbleibende Qualität in die Flasche zu kriegen.

Die kann man doch auch selbst mischen! Klar, mit der Weinschorle haben wir grundsätzlich nichts Neues erfunden. Was unsere Schorlen aber so praktisch macht, ist, dass sie im perfekten Verhältnis fertig gemischt sind, sorgfältig ausgesuchte deutsche Qualitätsweine enthalten, und überall mit hingenommen werden können. Ob es der laue Sommerabend im Park oder die nächste WG-Party ist – unsere Weinschorlen sind immer ready to go. Und außerdem sehen sie natürlich auch extraordinär gut aus!


Produktinfos Firmen

Kein Problem! Aktuell gibt es (noch) keinen B2B-Bereich in unserem Shop. Melde dich einfach bei uns unter info@schorlefranz.com.

Gastronomie, Kiosks, Spätis & Concept Stores
Wir beliefern euch in unserer Region entweder direkt, per Spedition, oder bei kleinen Mengen per UPS. Schreibt uns einfach eine Mail mit eurer Anfrage oder Bestellung an info@schorlefranz.com und wir erstellen euch ein Angebot. Unter Umständen sind wir auch bereits bei einem Getränkefachgroßhändler in eurer Nähe vertreten, bei dem ihr unsere Produkte direkt beziehen könnt.

Einzelhandel und Getränkefachgroßhandel
Anfragen für den Bereich Einzelhandel und GFGH werden ebenfalls durch info@schorlefranz.com bearbeitet. Gerne stellen wir Informationen wie Preisstaffelungen und Lieferbedingungen bereit. Die Belieferung erfolgt generell entweder direkt (in der Region) oder per Spedition.

Festivals und Veranstaltungen
Ihr wollt, dass wir auf eurem Festival oder eurer Veranstaltung für Stimmung sorgen? Schreibt uns an info@schorlefranz.com mit einer kurzen Vorstellung eures Events, und ob ihr unsere Produkte an euren Bars verkaufen oder lieber einen eigenen Stand haben wollt.

Privatpersonen
Sponsoring von privaten Events, wie zum Beispiel Geburtstagsfeiern, können wir leider nicht übernehmen. Gerne machen wir euch aber ein individuelles Angebot, damit ihr auf eurer Feier nicht auf dem Trockenen sitzen bleibt. Schreibt uns dazu eine Mail an info@schorlefranz.com mit eurer gewünschten Bestellmenge, und ob ihr die Ware selbst abholen könnt oder lieber geliefert bekommen möchtet.

Blogger*innen & Influencer*innen
Ihr findet, ihr seid ein/e perfekte/r Botschafter:in für unsere Marke, und wir würden super zueinander passen? Schickt uns einfach euer Media-Kit mitsamt eurer Insights an info@schorlefranz.com und stellt euch und euren Blog oder Account kurz vor. Für Ideen und Anregungen für eine Kooperation sind wir immer offen.

Presse
Ihr wollt gerne über uns berichten oder ein Interview mit uns führen? Sendet uns eure Anfrage gerne an pr@schorlefranz.com. In unserem Presseportal findet ihr außerdem eine Sammlung an Logos, Teamfotos und Produktbildern, die euch für eure Berichterstattung zur freien Verfügung stehen. Bitte vergesst dabei nicht, die Fotocredits anzugeben. Wenn ihr noch mehr Material benötigt, erreicht ihr Cornelius unter cornelius.uerlichs@schorlefranz.com.


Events/Sponsoring

Sponsoring von privaten Events, wie zum Beispiel Geburtstagsfeiern, können wir leider nicht übernehmen. Gerne machen wir euch aber ein individuelles Angebot, damit ihr auf eurer Feier nicht auf dem Trockenen sitzen bleibt. Schreibt uns dazu eine Mail an info@schorlefranz.com mit eurer gewünschten Bestellmenge, und ob ihr die Ware selbst abholen könnt oder lieber geliefert bekommen möchtet.


Geschenkboxen

Schau doch einmal in unserem Shop unter der Rubrik Boxen vorbei, dort findest du bereits von uns liebevoll zusammengestellte Boxen zum Verschenken oder selbst behalten.
Sollte keine passende für dich dabei sein, setze dich gerne mit uns unter info@schorlefranz.com in Verbindung und wir können gemeinsam schauen, was wir realisieren können.

Auch dafür finden wir gemeinsam eine individuelle Lösung. Melde dich bei uns!


Sonstiges

Die bei www.schorlefranz.com Produkte entsprechen zu 100% den im Einzelhandel erhältlichen Artikeln.

Unsere Preise entsprechen dem empfohlenen Verkaufspreisen, an die sich auch der stationäre Einzelhandel hält. Ausgenommen sind Artikel in der Rubrik Angebote, die zu einem reduzierten Preis erhältlich sind. Im angegebenen Verkaufspreis ist stets die Mehrwertsteuer enthalten.

Wir bitten um Verständnis, dass Preisnachlässe generell nicht gewährt werden können.

Wir benötigen deine E-Mail-Adresse, um dich schnell und einfach über Neuigkeiten zu deiner Bestellung zu informieren. Du erhältst keine Werbung von uns, wenn du nicht ausdrücklich der Zusendung unseres Newsletters zugestimmt hast.

Nein, wir gehören nicht zu Becks. Dass auf unseren Flaschen manchmal deren Name ist, liegt daran, dass Becks die gleichen weißen 0,33l Mehrwegflaschen wie wir verwenden, bloß mit eingeprägtem Logo und Schriftzug. Wenn das Leergut sortiert wird, werden Flaschen mit und ohne Logo nicht immer sauber getrennt. Dadurch landet dann auch die ein oder andere Becks-Flasche unter unseren Weinschorle-Flaschen.

Das sind unsere Chargennummern. So können wir erkennen, welche Flasche an welchem Datum abgefüllt wurde und die verschiedenen Produktionen auseinanderhalten.

Ungeöffneter Wein hat kein Mindesthaltbarkeitsdatum. Allerdings kann sich der Geschmack unserer Weine und Weinschorlen über Monate und Jahre leicht verändern. Schlecht werden sie dadurch aber nicht. Bereits geöffnete Flaschen solltet ihr im Kühlschrank aufbewahren und nach Möglichkeit wieder verschließen. Generell gilt: Je voller die geöffnete Flasche, desto länger hält sich der Wein noch. Spätestens innerhalb einer Woche solltet ihr den guten Stoff aber ausgetrunken haben.

Die 0,33l Mehrwegflaschen unserer Schorlen könnt ihr im Supermarkt eures Vertrauens in den Automaten werfen. Auch wenn dort keine Schorlefranz-Produkte verkauft werden, könnt ihr sie dort abgeben, denn weiße 0,33l Mehrwegflaschen sind genormt und werden von vielen Herstellern verwendet. Wenn ihr eure Pfandflasche schnell unterwegs loswerden wollt und dabei was Gutes tun möchtet, stellt sie neben einen öffentlichen Mülleimer. Wir sind Teilnehmer der Initiative www.pfand-gehört-daneben.de. Indem ihr eure Pfandflasche nicht einfach wegwerft, zeigt ihr euch solidarisch und helft Menschen, die durch Pfandsammeln über die Runden kommen.

Was uns immer hilft, ist, im Supermarkt nach unseren Produkten zu fragen, wenn sie dort noch nicht erhältlich sind. Am besten sprecht ihr dafür den/die Marktleiter*in an. Falls ihr keine*n Ansprechpartner*in findet, könnt ihr auch beim Kundenservice anrufen oder eine Mail schreiben. Je mehr Leute nachfragen, desto wahrscheinlicher wird es, dass unsere Schorlen und Weine demnächst auch im Handel in eurer Nähe zu kaufen sind. Außerdem geht natürlich nichts über persönliche Empfehlung. Also erzählt euren Freunden und eurer Familie von uns, schenkt ihnen ein paar Schörlchen, oder teilt euer letztes Schorle-Erlebnis auf Instagram. Vergesst dabei nicht uns zu verlinken, damit wir euer Foto oder Video reposten können. Lieben Dank für eure Unterstützung!