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Meist gestellte Fragen
Über Schorlefranz
Woher kommt eigentlich der Name Schorlefranz?
Das ist eigentlich ganz einfach: Wir wollten eine Weinschorle ohne Firlefanz machen. Aus dem Firlefanz wurde der Franz, der seit jeher unsere Marke verkörpert. Und den Rest vom Namen könnt ihr euch ja jetzt bestimmt zusammenreimen, oder?
Was ist die Idee hinter Schorlefranz?
Die Idee hinter Schorlefranz war ganz einfach: Wir hatten Lust auf eine Weinschorle “to go”, für jedermann*frau. Seitdem ist es unsere Mission, die komplexe Welt des Weins für Einsteiger und Kenner gleichermaßen zugänglich zu machen. Leckere Weine mit klaren Aromen, frei nach dem Motto, “Flasche auf und Spaß haben”.
Habt ihr euer eigenes Weingut?
Unser Gründer Dominic ist zwar Winzer, kommt allerdings aus Berlin und da ist die Weinberg Dichte ja bekanntlich nicht so hoch. Deswegen hat sich Dominic entschieden, zusammen mit kleinen Familienbetrieben unsere Weinschorlen zu entwickeln. Dabei greift er auf Kontakte aus seiner Ausbildung zurück - wie zum Beispiel zum Weingut Meintzinger in Frickenhausen.
Gehört ihr zu einem großen Konzern?
Nein, wir sind ein eigenständiges, inhabergeführtes Unternehmen und gehören zu keinem großen Konzern.
Wo ist denn euer Firmensitz?
Unser Firmensitz bzw. die Rechnungsadresse lautet:
Dominic Zetzsche
Dreischeibenhaus 1
20411 Düsseldorf
Sind eure Produkte auch im Einzelhandel zu finden?
Es ist Freitag, du willst auf einem kleinen abendlichen Spaziergang um die Häuser ziehen, die Weinschorle ist alle und der Weinhorn-Express bietet immer noch keine Blitzgeschwindigkeits-Lieferung an? Keine Panik! Schorlefranz, Schorlefranzi und Co. findest du deutschlandweit schon vielerorts im Einzelhandel, Kiosks, Concept Stores und Cafés. Besonders im Raum Gießen sind wir schon sehr stark vertreten. Aktuell findest du unsere Weinschorlen bei tegut.
Nicht fündig geworden?
Damit ihr nicht schorlen-los durch die Nacht müsst, helfen wir euch gerne, die nächste Anlaufstelle zu finden! Schreibt uns ne Nachricht mit eurer Postleitzahl und wir zeigen euch fix die beste Möglichkeit.
PS: Wenn ihr euch wünscht, dass wir auch in eurem Lieblingsladen um die Ecke vertreten sind, dann findet ihr hier einige Tipps, wie ihr uns helfen könnt!
Seid ihr Bio-zertifiziert?
Ja, Schorlefranz als Unternehmen ist Bio-zertifiziert! Viele Produkte sind aus ökologischem Landbau und in den Produktdetails z. B. als Biowein gekennzeichnet. Wir haben allerdings auch konventionell hergestellte Weine ohne Zertifikat, die von Weingütern aus unserer Region stammen. Längerfristig wollen wir komplett Bio werden, allerdings ist uns auch die Regionalität sehr wichtig. Das bedeutet: wir sind dabei auf regionale Weingüter angewiesen und die Umstellung ist auch für diese ein aufwendiger Prozess. Daher kann es noch eine Weile dauern, bis alle unsere Produkte komplett Bio sind.
Thema Gendermarketing: Warum ist Schorlefranz grün und Schorlefranzi rosé?
Die Frage ist natürlich berechtigt, und auch wir finden Gendermarketing doof. Es geht hier keinesfalls darum, dass der Schorlefranz ein Produkt für Männer, und die Schorlefranzi ein Produkt für Frauen ist. Unsere Schorlen sind schließlich für jede*n gemacht. Die Farben ergeben sich durch die in den Schorlen verwendeten Weine. Daher ist die Weißweinschorle (Schorlefranz) grün, die Roséschorle (Schorlefranzi) rosa. Das hat letztendlich natürlich auch ganz praktische Gründe: Man erkennt auch von weitem schon am Etikett, was in der Flasche ist.
Fragen rund um deine Bestellung
Warum habt ihr einen Mindestbestellwert?
Auch beim Versand wollen wir möglichst nachhaltig und wirtschaftlich bleiben und daher keine Luft verschicken.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause bin?
Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, wird dich DPD in der Regel per E-Mail benachrichtigen.
Tipp: Solltest du zu Hause schwer erreichbar sein, gib einfach bei deiner Bestellung eine alternative Lieferadresse an - z.B. Nachbarn, Arbeitsstelle, Freund:innen, Verwandte.
Lieferzeiten
In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb eines Arbeitstages. Beachte bitte unsere aktuellen Lieferzeiten auf der Produktseite. Sobald die Bestellung versendet wurde, bekommst Du eine Versandbestätigung. Checke hierfür regelmäßig deine E-Mails.
Kann ich meine Bestellung noch nachträglich ändern?
Unser Bestellsystem läuft vollständig automatisch. Eine Stornierung deiner Bestellung ist daher nicht möglich. Wenn dir z.B. ein Fehler bei der Lieferadresse passiert ist, musst du im schlimmsten Fall die Kosten für den erneuten Versand tragen. Setz dich am besten direkt mit uns in Verbindung, dann finden wir gemeinsam eine Lösung!
Liegt meiner Bestellung eine Rechnung bei?
Deine Rechnung wird per Mail an dich versendet. Deinem Paket liegt nur ein Lieferschein ohne Preise bei.
Reklamation/ Umtausch
Meine Bestellung kam beschädigt bei mir an, was nun?
Wir verpacken unsere Produkte so gut es geht und das noch dazu plastikfrei. Leider kommt es selbst bei der besten Verpackung mal zu einem Flaschenbruch. Sollte dies bei dir der Fall sein, scheu dich nicht, dich bei uns unter info@schorlefranz.com zu melden. Wir finden ganz schnell und unkompliziert eine Lösung.
Reklamation
Bei deiner Bestellung ist etwas schief gelaufen? Dann melde dich bitte direkt unter info@schorlefranz.com bei uns. Damit wir ganz schnell eine Lösung für dich finden können, schick uns am Besten ein Bild deiner Reklamation und beschreibe kurz, worum es sich handelt.
Rücksendung/Umtausch Kleidung
Dein heiß ersehntes Shirt passt dir nicht? Schau doch einmal hier herein Widerruf – Schorlefranz- hier findest du unser Widerrufsformular.
Damit deine Rücksendung schnell bearbeitet werden kann, schick uns das ausgefüllte Formular an info@schorlefranz.com und sobald deine Sendung bei uns eintrifft, erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück.
Möchtest du einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Wenn es gaaaaanz schnell gehen soll, bestellst du am Besten dein Lieblingsprodukt erneut. Ist dein Umtauschartikel bei uns eingetroffen, erhältst du den Betrag natürlich direkt zurück.
Die Adresse für die Rücksendung lautet:
Schorlefranz
c/o RHIEM Services GmbH
Innungsweg 18
Tor 27-30
46562 Voerde
Versand
Kann ich meine Bestellung auch als Geschenk an jemanden senden lassen?
Klar! Dazu kannst du entweder eine unserer liebevoll gestalteten Geschensets im Shop bestellen und sie direkt an deine Wunschadresse senden lassen oder du suchst dir die gewünschten Produkte im Shop aus. Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nicht als Geschenk verpacken können.
Versendet ihr auch nach Österreich?
Da hast a Maschn! Wir versenden deutschlandweit und natürlich auch nach Österreich.
Bezahlung
Wie kann ich bei euch bezahlen?
Wir stellen bei uns im Shop folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Kreditkarte (VISA, Maestro, MasterCard, AMEX)
- Paypal
- Amazon Payments
- Klarna
- Sofortüberweisung
- Apple Pay
Wann erhalte ich meine Erstattung bei einer Retoure zurück?
Sobald deine Sendung bei uns eingetroffen ist, wird sie durch uns geprüft und wir erstatten dir innerhalb von 7 Tagen den Betrag über die von dir verwendete Zahlungsmethode zurück. Bei manchen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang ein paar Tage dauern.
Bitte denke daran, die Retoure an richtige Adresse zu schicken:
Schorlefranz
c/o RHIEM Services GmbH
Innungsweg 18
Tor 27-30
46562 Voerde
Habt ihr auch Gutscheine?
Ja, im Shop haben wir auch Gutscheine. Wenn du jemandem eine Freude machen willst, aber nicht weißt, was die/der Glückliche gerne trinkt, ist ein Gutschein das Richtige! Wähle einfach deinen Betrag aus und schließe den Bestellprozess wie gewohnt ab. Anschließend kommt ein schicker Gutschein per Post zu dir oder deiner Wunschadresse geflattert – ab die Prost!
Aktionsgutscheine
Ab und an gibt es für unseren Shop Aktionsgutscheine. Die Aktionsbedingungen stehen entweder in unserem Shop oder in deiner E-Mail, mit der du den Gutschein erhalten hast.
Kann ich auch ein Abo abschließen?
Natürlich kannst du auch ein Abo abschließen und deine individuelle Schorlen-Bestellung kommt im gewünschten Lieferzyklus zu dir nach Hause.
Unser Wein
Sind eure Produkte Vegan?
Ja, bis auf unseren Rosé Sekt sind all unsere Weine, Seccos und Limonaden aktuell vegan.
Was bedeutet veganer Wein?
Wein ist doch aus Trauben, wie kann er denn da nicht vegan sein?
Das ist ganz richtig – im Anbau gibt es tatsächlich keine Unterschiede ob vegan oder konventionell. Diese Unterscheidung findet sich erst im Weinkeller wieder, wenn es um die Filterung des Weins geht. Denn um die natürliche Trübung des Weins zu filtern, greifen viele auf tierische Hilfsstoffe (z.B. Gelatine, Kasein) zurück, die die Stoffe im Wein binden, damit sie sich auf dem Fassboden absetzen können.
Da wir nach Möglichkeit darauf verzichten, dienen uns dazu Alternativen wie Pflanzenproteine, natürliche Mineralerde oder Aktivkohle, die den Wein klar und geschmackvoll machen.
Wo kommen eure Weine her?
Wir beziehen unsere Weine von kleinen Familienbetrieben in Deutschland. Dabei bemühen wir uns, der Umwelt zuliebe, um Regionalität und kurze Lieferwege. Der Wein für unsere Weinschorlen kommt aus Rheinhessen; abgefüllt werden die Schorlen im Wetteraukreis. Unsere Flaschenweine kommen aus Franken.
Ist in euren Flaschenweinen der gleiche Wein wie in den Schorlen?
Nein, unsere Schorlen werden mit Weinen aus Rheinhessen gemischt. Unsere Flaschenweine kommen aus Franken. Für jedes unserer Produkte werden die Weine sorgfältig probiert und ausgewählt.
Schmecken eure Weinschorlen immer gleich?
Wein ist ein Naturprodukt, das wetterbedingt in jedem Jahr Geschmacks Schwankungen unterliegt, auch wenn es sich um dieselbe Rebsorte handelt. Da wir unsere Schorlen regelmäßig nachproduzieren, kann der Geschmack von Jahr zu Jahr variieren. Wir bemühen uns aber eine möglichst gleichbleibende Qualität in die Flasche zu kriegen.
Weinschorle aus der Flasche?
Die kann man doch auch selbst mischen! Klar, mit der Weinschorle haben wir grundsätzlich nichts Neues erfunden. Was unsere Schorlen aber so praktisch macht, ist, dass sie im perfekten Verhältnis fertig gemischt sind, sorgfältig ausgesuchte deutsche Qualitätsweine enthalten, und überall mit hingenommen werden können. Ob es der laue Sommerabend im Park oder die nächste WG-Party ist – unsere Weinschorlen sind immer ready to go. Und außerdem sehen sie natürlich auch extraordinär gut aus!
Produktinfos Firmen
Ich bin Firmenkunde und möchte euch gerne in mein Sortiment aufnehmen
Kein Problem! In unserem Schorlefranz b2b Onlineshop kannst du ganz bequem online bei uns bestellen.
Solltest du Fragen haben, melde dich jederzeit bei unserem Sales-Team unter sales@schorlefranz.com.
Partner*in werden
Gastronomie, Kiosks, Spätis & Concept Stores
Du möchtest unsere Produkte für dein Unternehmen erwerben? Schau gerne in unserem B2B Shop vorbei
Wir beliefern euch in unserer Region entweder direkt, per Spedition, oder bei kleinen Mengen per UPS. Schreibt uns einfach eine Mail mit eurer Anfrage oder Bestellung an sales@schorlefranz.com und wir erstellen euch ein Angebot. Unter Umständen sind wir auch bereits bei einem Getränkefachgroßhändler in eurer Nähe vertreten, bei dem ihr unsere Produkte direkt beziehen könnt. Wir beliefern euch in unserer Region entweder direkt, per Spedition, oder bei kleinen Mengen per UPS.
Einzelhandel und Getränkefachgroßhandel
Anfragen für den Bereich Einzelhandel und GFGH werden ebenfalls durch sales@schorlefranz.com bearbeitet. Gerne stellen wir Informationen wie Preisstaffelungen und Lieferbedingungen bereit. Die Belieferung erfolgt generell entweder direkt (in der Region) oder per Spedition.
Festivals und Veranstaltungen
Ihr wollt, dass wir auf eurem Festival oder eurer Veranstaltung für Stimmung sorgen? Schreibt uns an info@schorlefranz.com mit einer kurzen Vorstellung eures Events, und ob ihr unsere Produkte an euren Bars verkaufen oder lieber einen eigenen Stand haben wollt.
Privatpersonen
Sponsoring von privaten Events, wie zum Beispiel Geburtstagsfeiern, können wir leider nicht übernehmen. Gerne machen wir euch aber ein individuelles Angebot, damit ihr auf eurer Feier nicht auf dem Trockenen sitzen bleibt. Schreibt uns dazu eine Mail an info@schorlefranz.com mit eurer gewünschten Bestellmenge und ob ihr die Ware selbst abholen könnt oder lieber geliefert bekommen möchtet.
Blogger*innen & Influencer*innen
Ihr findet, ihr seid ein/e perfekte/r Botschafter:in für unsere Marke, und wir würden super zueinander passen? Schickt uns euer Media-Kit mitsamt eurer Insights an kooperation@schorlefranz.com und stellt euch und euren Blog oder Account kurz vor. Für Ideen und Anregungen für eine Kooperation sind wir immer offen.
Presse
Ihr wollt gerne über uns berichten oder ein Interview mit uns führen? Sendet uns eure Anfrage gerne an pr@schorlefranz.com. In unserem Presseportal findet ihr außerdem eine Sammlung an Logos, Teamfotos und Produktbildern, die euch für eure Berichterstattung zur freien Verfügung stehen. Bitte vergesst dabei nicht, die Fotocredits anzugeben. Wenn ihr noch mehr Material benötigt, erreicht ihr Cornelius unter cornelius.uerlichs@schorlefranz.com.
Geschenkboxen
Du möchtest eine Geschenkbox versenden?
Schau doch einmal in unserem Shop unter der Rubrik Boxen vorbei, dort findest du bereits von uns liebevoll zusammengestellte Boxen zum Verschenken oder selbst behalten. Sollte keine passende für dich dabei sein, setze dich gerne mit uns unter info@schorlefranz.com in Verbindung und wir können gemeinsam schauen, was wir realisieren können.
Ihr plant ein (Firmen-)Event und möchtet unsere Boxen dafür verschicken?
Auch dafür finden wir gemeinsam eine individuelle Lösung. Melde dich bei uns unterinfo@schorlefranz.com
Sonstiges
Manchmal ist das Becks-Logo auf euren Flaschen. Gehört ihr zu Becks?
Nein, wir gehören nicht zu Becks. Dass auf unseren Flaschen manchmal deren Name ist, liegt daran, dass Becks die gleichen weißen 0,33l Mehrwegflaschen wie wir verwenden, bloß mit eingeprägtem Logo und Schriftzug. Wenn das Leergut sortiert wird, werden Flaschen mit und ohne Logo nicht immer sauber getrennt. Dadurch landet dann auch die ein oder andere Becks-Flasche unter unseren Weinschorle-Flaschen.
Was sind das für Zahlen auf den Deckeln eurer Weinschorlen?
Das sind unsere Chargennummern. So können wir erkennen, welche Flasche an welchem Datum abgefüllt wurde und die verschiedenen Produktionen auseinanderhalten.
Wie lang sind eure Produkte haltbar?
Ungeöffneter Wein hat kein Mindesthaltbarkeitsdatum. Allerdings kann sich der Geschmack unserer Weine und Weinschorlen über Monate und Jahre leicht verändern. Schlecht werden sie dadurch aber nicht. Bereits geöffnete Flaschen solltet ihr im Kühlschrank aufbewahren und nach Möglichkeit wieder verschließen. Generell gilt: Je voller die geöffnete Flasche, desto länger hält sich der Wein noch. Spätestens innerhalb einer Woche solltet ihr den guten Stoff aber ausgetrunken haben.
Wo kann ich meine leeren Flaschen abgeben?
Die 0,33l Mehrwegflaschen unserer Schorlen könnt ihr im Supermarkt eures Vertrauens in den Automaten werfen. Auch wenn dort keine Schorlefranz-Produkte verkauft werden, könnt ihr sie dort abgeben, denn weiße 0,33l Mehrwegflaschen sind genormt und werden von vielen Herstellern verwendet. Wenn ihr eure Pfandflasche schnell unterwegs loswerden wollt und dabei was Gutes tun möchtet, stellt sie neben einen öffentlichen Mülleimer. Wir sind Teilnehmer der Initiativewww.pfand-gehört-daneben.de. Indem ihr eure Pfandflasche nicht einfach wegwerft, zeigt ihr euch solidarisch und helft Menschen, die durch Pfandsammeln über die Runden kommen.
Ich finde euch super und möchte euch unterstützen. Was kann ich tun?
Was uns immer hilft, ist, im Supermarkt nach unseren Produkten zu fragen, wenn sie dort noch nicht erhältlich sind. Am besten sprecht ihr dafür den/die Marktleiter*in an. Falls ihr keine*n Ansprechpartner*in findet, könnt ihr auch beim Kundenservice anrufen oder eine Mail schreiben. Je mehr Leute nachfragen, desto wahrscheinlicher wird es, dass unsere Schorlen und Weine demnächst auch im Handel in eurer Nähe zu kaufen sind. Außerdem geht natürlich nichts über persönliche Empfehlung. Also erzählt euren Freund*innen und eurer Familie von uns, schenkt ihnen ein paar Schörlchen, oder teilt euer letztes Schorle-Erlebnis auf Instagram. Vergesst dabei nicht uns zu verlinken, damit wir euer Foto oder Video reposten können. Lieben Dank für eure Unterstützung!
